Política de Privacidad de EmberLoma Hearthworks

En EmberLoma Hearthworks, entendemos la importancia de proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Directa: Esto incluye información que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar una cotización, programar una cita, realizar una compra o contactarnos a través de formularios en nuestro sitio. Puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono y detalles específicos sobre los proyectos de mejora del hogar que le interesan (por ejemplo, tipo de chimenea, requisitos de diseño).
• Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo y fecha de su visita, y otra información de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y a mejorarlo.
• Información de Cookies y Tecnologías Similares: Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro servicio.

2. Cómo Usamos la Información Recopilada

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:

• Proveer y mantener nuestros servicios de venta e instalación de chimeneas, diseño de hogares a medida, reparación y mantenimiento de chimeneas, instalación de estufas de leña y servicio de chimeneas de gas.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio y mostrarle contenido relevante a sus intereses.
• Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y gestionar pedidos.
• Mejorar nuestro sitio web y la oferta de nuestros servicios, realizando análisis y estudios de mercado.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

3. Intercambio y Divulgación de Información

EmberLoma Hearthworks se compromete a no vender, alquilar ni comercializar su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su Información Personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su Información Personal cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su Información Personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su Información Personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. EmberLoma Hearthworks tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal.

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación. Usted tiene derecho a que se rectifiquen sus datos si son inexactos o incompletos.
• El derecho de oposición. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• El derecho de restricción. Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de los datos. Usted tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• El derecho a retirar el consentimiento. Usted también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que EmberLoma Hearthworks dependiera de su consentimiento para procesar su información personal.

Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su Información Personal.

6. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo postal: EmberLoma Hearthworks, 2847 Calle 85, Suite 3B, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia.